人材業界における業務革命─生成AIで実現する効率化と成長のストーリー

会社紹介

ウィルオブ・ワークは、人材派遣を中心に、販売営業、コールセンター、介護、保育、工場、エンジニア派遣など、多岐にわたる業界に特化した人材サービスを提供しています。「チャンスメイキングカンパニー」というビジョンを掲げ、世の中をポジティブするというミッションのもと、社員の成長と社会貢献を目指しています。特に、業界ごとの専門性を強みに、クライアントに最適な人材ソリューションを提供しています。

課題感

大規模な組織ならではの課題として、AI WORKS(法人向けChatGPT）導入前は他社ツールを導入しており事業部ごとに利用度が異なり、従量課金の負担が重く、コスト管理が課題となっていました。また、既存のシステムが整っていたため業務の遅延はなかったものの、さらなる生産性向上の余地がありました。加えて、社員の多くが生成AIの具体的な活用方法や得られる成果を理解しておらず、導入しても十分に活用されない状況が続いていました。

生成AI活用の効果

生成AIの導入によって、文書作成や企画立案といったクリエイティブ業務の効率が飛躍的に向上。「法人リスキリング®️」研修を通じて、生成AIに対する理解が深まり、積極的に活用する文化が醸成されています。これにより、業務の生産性と品質が向上し、社員個々のスキルアップと業務負担の軽減が実現。研修を受けた社員が社内講師として活躍するなど、社内全体でのAI活用の裾野が広がっています。

今後の展望

今後は、生成AIの利用率を全社員の50％以上に引き上げることを目標に掲げ、管理職向けの研修や専門的なサポートを強化していく方針です。特に、バックオフィス業務のさらなる効率化と、AIと基幹システムを連動させたサービス構築に力を入れる予定です。これにより、全社員がAIを当たり前のように使いこなし、高い生産性を維持できる組織文化を構築していきます。さらに、AIを通じて社員の働きがいとクライアントへの提供価値を同時に向上させることを目指しています。