会社紹介

株式会社ルーム・スタイルは、東京都に本社を構える不動産会社です。主力事業として、賃貸物件の募集・管理を中心に、売買仲介や内装関連の事業も展開しています。また、社内には美容関連の部門も存在し、サロン運営などライフスタイルに寄り添うサービス提供にも取り組んでいます。

生成AI導入前の課題感

生成AI導入前は、生成AIの活用について社内に十分な理解がなく、一部の社員が個人的にChatGPTを使ってメール文作成を補助する程度にとどまっていました。画像生成や簡単な文章作成といったイメージが先行し、「業務にどう組み込めばよいか」が分からず、部門単位での活用は進んでいない状態でした。

こうした状況を一変させたのが、経営層が外部セミナーで生成AIの可能性を強く感じたこと。そこから選抜メンバーに研修が施され、AI活用の本格導入が始まりました。

生成AI活用の効果

研修を受けたことで、AIの可能性を正しく理解し、業務への組み込みが一気に加速しました。とくに成果が顕著だったのは、Google スプレッドシートやNotebookLMを活用した集計業務の効率化です。

請求書の金額集計といった煩雑な作業は、NotebookLMにデータを読み込ませて「特定の項目だけ合計してください」と指示するだけで完了。これにより、以前は手入力で行っていた作業が大幅に短縮されました。また、スプレッドシートのコードもAIが自動生成することで、非エンジニアの社員でも自動化ツールの構築が可能になり、90分かかっていた業務が10分に短縮された事例もあります。

また、不動産部門では、修繕依頼時にAIへ写真を送信して状態確認を行うことで、迅速な判断が可能に。美容部門でも、LINE返信の効率化や社内面談記録の自動要約など、幅広い分野でAI活用が進んでいます。

今後の展望

今後ルーム・スタイルが見据えるのは、「社内ナレッジの標準化」と「即時対応型の業務体制の構築」です。

その一環として、オーナー・入居者向けBotの導入が予定されています。例えば、「修繕方法」や「設備の使い方」といった問合せに、Botが自動で対応することで、スタッフの負担軽減と顧客対応の質向上を両立。また、入金履歴などの経理データを瞬時に引き出せるBotも構想されており、管理部門の業務効率化も加速しています。

さらに、社内支援役と連携しながら、「Botから情報ソースに直接アクセスできる構造」の実現も目指しており、属人化の解消と新人教育の省力化が進む見通しです。